Veelgestelde vragen

Kies een product, selecteer de gewenste variant en klik op "Toevoegen aan winkelwagen". Ga daarna naar je winkelwagen en volg de stappen om af te rekenen.

Omdat onze producten direct na betaling in productie gaan, is wijzigen of annuleren helaas niet meer mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op als er iets niet klopt.

De bestelbevestiging komt meestal binnen 10 minuten in je e-mailinbox terecht. Nog niets ontvangen? Controleer dan je spammap. Ontvang je de bevestiging nog steeds niet, neem dan contact op via info@imagines-fabularum-mirabilium.com of via WhatsApp op dinsdag of donderdag tussen 09:00 en 19:00.

Je kunt bij het afrekenen een afwijkend afleveradres opgeven. Speciale cadeauverpakking bieden we momenteel niet aan.

Neem binnen 14 dagen contact op via info@imagines-fabularum-mirabilium.com met een foto en je ordernummer. We zorgen voor een snelle herdruk of volledige terugbetaling.

Binnen Nederland en België betaal je altijd eenmalig €6,95 verzendkosten. Vanaf €85 is de verzending gratis. De exacte kosten voor andere landen zie je bij het afrekenen.

Onze producten worden op bestelling gemaakt. Reken op 7 tot 14 werkdagen voor levering binnen Nederland en België. Dit is afhankelijk van het type product.

Na verzending ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link waarmee je je pakket kunt volgen.

Nee, we bezorgen (nog) niet wereldwijd. We zijn een nieuw bedrijf waarbij onze afzetmarkt vooralsnog Nederland en (Nederlandstalig) België is.

De bezorger laat een bericht achter. Vervolgens probeert de bezorger het nogmaals en anders wordt je pakket aangeboden bij een afhaalpunt in de buurt. Je kunt dit ook zelf aangeven binnen je Track & Trace.

We accepteren:

• Klarna
• Creditcard (Visa, Maestro, Mastercard en meer)
• PayPal
• Betaal in 3 delen, 0% rente (in3)
• iDEAL

Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding en worden verwerkt door Shopify Payments.

Voer je code in bij het afrekenen in het veld "Kortingscode" en klik op "Toepassen".

Je ontvangt de factuur automatisch per e-mail na je bestelling.

Controleer of de code correct is ingevoerd en nog geldig is. Sommige codes hebben een minimumbestelbedrag. Neem contact op als het probleem aanhoudt.

Omdat al onze producten op bestelling worden gemaakt, accepteren we geen retourzendingen op basis van persoonlijke voorkeur, kleur of verkeerde maatbestelling. Controleer daarom altijd de maattabel voor aankoop. Uitzondering: beschadigde of verkeerde artikelen. Mocht je vragen hebben, neem dan contact met ons op.

Neem binnen 14 dagen contact op via info@imagines-fabularum-mirabilium.com met een foto en je ordernummer. We lossen het kosteloos op.

Voor op bestelling gemaakte en gepersonaliseerde producten is het herroepingsrecht uitgesloten conform artikel 16(c) van de EU-richtlijn 2011/83/EU. Door te bestellen ga je akkoord met de directe start van de productie.

Omdat onze producten op bestelling worden gemaakt, is ruilen helaas niet mogelijk. Neem contact op als je een bijzondere situatie hebt, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Na goedkeuring ontvang je het bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Staat het bedrag na 15 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact met ons op.

Klik op het account-icoontje rechtsboven op de website en volg de stappen om je te registreren.

Klik op "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina en volg de instructies in de e-mail die je ontvangt.

Log in op je account en pas je gegevens aan onder "Accountinstellingen".

Aanmelden kan via de nieuwsbriefinschrijving op onze website. Afmelden kan via de link onderaan elke nieuwsbrief.

We gaan zorgvuldig om met je gegevens conform de AVG. Lees ons volledige privacybeleid op de privacypagina.

Op elke productpagina vind je een maattabel. Twijfel je? Neem gerust contact op voor aankoop.

In grote lijnen wel. Wij zijn afhankelijk van onze partners met betrekking tot de beschikbaarheid van onze producten. , onze producten worden op bestelling gemaakt, dus er is geen voorraad die uitgeput raakt.

We hanteren de wettelijke garantietermijn van 2 jaar op fabricagefouten.

Voor onze producten is onderhoud niet direct van toepassing. Op de producten beschrijving staat bijvoorbeeld wel vermeld hoe het product gewassen kan worden. 

Heb je een idee voor een nieuw design of een specifieke wens? Stuur het ons door via info@imagines-fabularum-mirabilium.com. We beoordelen elk idee en kijken of het past binnen de wereld van Simon, Noa en Lucas.

Ja, we bieden een speciaal scholenpakket aan en staan open voor zakelijke bestellingen. Neem contact op voor de mogelijkheden.

Ja, elke klant ontvangt automatisch een factuur per e-mail na bestelling. Zakelijke klanten ontvangen een factuur met btw-specificatie.

Neem contact op voor een offerte op maat.

Momenteel bieden we geen personalisatie met eigen logo's aan.

Stuur een bericht via info@imagines-fabularum-mirabilium.com met een korte introductie. We horen graag van je!

Je kunt ons bereiken via e-mail: info@imagines-fabularum-mirabilium.com of via WhatsApp. Via WhatsApp zijn we beschikbaar op dinsdag en donderdag tussen 09:00 en 19:00. Via e-mail reageren we op werkdagen zo snel mogelijk.

Neem contact op via info@imagines-fabularum-mirabilium.com. We nemen elke klacht serieus en zoeken samen naar een oplossing.

Nee, we zijn vooralsnog uitsluitend online actief.

Onze kleding is gemaakt van biologisch katoen en gerecycled polyester. Alles wordt op bestelling geproduceerd om verspilling te voorkomen. Binnen onze collectie hebben wij het OC (organic cotton) keurmerk. Dit verwijst naar duurzame producten. Je kunt het in de titel en in de beschrijving terugvinden. Omdat wij graag willen dat klanten voor dezelfde prijs alsnog duurzame producten kunnen bestellen, streven we ernaar zoveel mogelijk duurzame producten te verkopen. Echter verplichten we niemand iets.